Devenir Community Manager : comment, pourquoi ?
Les gestionnaires de communauté sur les réseaux sociaux se révèlent indispensables pour la communication d’entreprise. Aussi devenir Community manager constitue-il une ambition porteuse d’espoirs et d’opportunités.
Le Community Manager, un nouvel expert des professionnels de la communication !
Devenir Community Manager conduit les étudiantes et étudiants à devenir des experts de la stratégie de communication mais aussi des spécialistes du numérique. Le Social Media, englobant les innombrables réseaux sociaux existants, se révèle, en 2024, le support de communication le plus puissant disponible pour les entreprises. En France depuis 2019, les différents réseaux sociaux captent une audience plus large que la télévision, ce qui a constitué une véritable prise de conscience de la part des annonceurs. Le réseau social en tant que tel doit nécessairement être intégré aux différents supports de communication à privilégier.
Au-delà de ces chiffres, le Community Management s’est surtout imposé comme une évidence pour élaborer une stratégie de communication digitale efficace. Communiquer sur ces médias sociaux relève autant de la stratégie marketing, que de la gestion de la relation client ou encore des missions de communication indispensables pour renforcer l’e réputation / notoriété, la fidélisation, …. En quelques années, les offres d’emplois pour les métiers de Community Manager et de Social Media Manager se sont donc multipliés.
Compétences et qualités d’un Community manager : animer une communauté, une mission aux multiples facettes !
Communiquer sur les réseaux sociaux et se consacrer à l’animation de la communauté autour de la marque / entreprise relève autant de la stratégie globale de l’entreprise que des stratégies de communication déployées. La réputation de la marque (son image de marque) dépend aujourd’hui en grande partie de ces nouveaux médias, que représentent une page Facebook, un compte Instagram, … Il appartient à ce nouveau métier qu’est le Community Manager de définir une stratégie (stratégie de présence, ligne éditoriale, …) capable de fédérer une communauté, tout en participant à l’atteinte des objectifs définis (acquérir de nouveaux prospects / cibles, fidéliser les clients existants, …). Véritable force de proposition et donc créatif dans l’âme, le Community Manager doit également s’appuyer sur une solide culture générale et une parfaite maitrise de l’écosystème pour pouvoir se concentrer à la production de contenus. Aguerri aux fondements du référencement naturel (mots clés, hashtags, …) et de la communication Web, il doit également être un fin connaisseur des nouveaux outils (moteurs de recherche, outils de veille, …) à l’instar de tous ces nouveaux métiers du Web.
Quelles études privilégier pour devenir Community Manager ?
Relevant des métiers de la communication comme de ceux du Webmarketing ou encore de la communication numérique, ce professionnel doit donc bien choisir la formation Community Manager à suivre. Comment devenir animateur de communauté ? En s’inscrivant dans un cursus Web pertinent. Un étudiant pourra ainsi choisir de s’inscrire en BTS Communication pour acquérir les bases de ce métier, et appréhender les différents acteurs pouvant être amenés à y collaborer (rédacteur, influenceurs, …). Mais cet aspect de la communication d’entreprise peut rapidement devenir un véritable projet Web, conduisant le candidat à acquérir des compétences en matière de management opérationnel. Ainsi, un Bachelor Chef de Projet Digital pourra permettre aux plus ambitieux de rejoindre le service marketing et communication d’une grande entreprise, voire d’intégrer une agence de communication.
